Link do WhatsApp não abre: diagnóstico pelo sintoma

A Central de Ajuda do WhatsApp descreve um formato só: https://wa.me/ seguido do número em formato internacional completo, sem zeros na frente, parênteses ou traços. Antes de investigar qualquer outra coisa, confira estes quatro pontos:

1. O link começa com https://wa.me/.
2. Depois da barra vem o código do país (55 no Brasil), sem o sinal de mais.
3. Em seguida, o DDD e o número, só dígitos. Celular brasileiro tem 9 dígitos depois do DDD.
4. Se houver mensagem, ela vem depois de ?text=, codificada (espaço vira %20).

O jeito mais rápido de conferir é colar o link no verificador de link, que aponta o problema e devolve a versão corrigida. Para criar um link já no formato certo, use o gerador.

O que acontece	Causa provável	O que fazer
O WhatsApp avisa que o número é inválido ou não está no WhatsApp	Falta o código do país, sobrou +, espaço, traço ou 0 na frente; ou o número não tem conta ativa	Deixe só dígitos começando por 55. Se o formato estiver certo, confirme com o dono se o número tem WhatsApp
Abre conversa com um número de outro país	Faltou o 55: o WhatsApp lê os primeiros dígitos como código de país. Um número de DDD 27 sem o 55 vira um número da África do Sul, cujo código é 27	Coloque o 55 antes do DDD
O link aparece como texto e não dá para tocar	Faltou o https://, o link tem espaço no meio, ou o lugar onde foi colado não deixa links clicáveis (como a legenda de posts do Instagram)	Use o link completo e codificado; na rede social, coloque o link no campo próprio (bio, figurinha de link)
No computador, abre uma página do WhatsApp com um botão para continuar	Comportamento normal: no navegador, o WhatsApp mostra uma página intermediária antes de abrir o app ou o WhatsApp Web	Toque no botão para continuar. Se não abrir nada, instale o WhatsApp para computador ou conecte o WhatsApp Web
A conversa abre, mas sem a mensagem ou com ela cortada	Mensagem sem codificar: & e # cortam o texto	Veja mensagem do link aparece errada
O link funcionava e parou	O número mudou ou foi desativado; num link curto, o dono desativou o link ou trocou o endereço	Peça o link atualizado. Se o link é seu, confira o número e o status no painel

Desde 2016, todo celular brasileiro tem 9 dígitos depois do DDD, começando por 9. Um link com celular de 8 dígitos (sem o 9) é um dos erros mais comuns em números antigos guardados em planilhas e cadastros.

Número fixo, com 8 dígitos, só funciona se estiver registrado no WhatsApp Business: segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, é o único aplicativo que aceita linha fixa.

A Central de Ajuda do WhatsApp lista três cuidados para números internacionais:

• Tire o 0 da frente e qualquer código de discagem especial. Em vários países o número local começa com 0, que não vai no formato internacional.
• Argentina (54): celulares levam um 9 entre o 54 e o código de área, e o prefixo 15 sai, para o número completo ter 13 dígitos.
• México (52): a Central menciona um 1 logo depois do 52. Se o link não abrir, teste com e sem o 1.

O gerador tem seleção de país e aplica essas regras mostrando o que mudou no número.

Links de grupo (chat.whatsapp.com/...) falham por motivos diferentes dos links de conversa:

• O link foi redefinido. Quando um administrador redefine o convite, o antigo deixa de funcionar de forma definitiva e o WhatsApp avisa que ele é inválido. A solução é pedir o link novo ou pedir para ser adicionado.
• O grupo exige aprovação. Com a opção de aprovar novos participantes ligada, quem usa o link fica aguardando um administrador aceitar.

1. Abra o link no seu celular e confira se a conversa certa aparece, com a mensagem completa.
2. No computador, abra numa janela anônima do navegador.
3. Peça para uma pessoa de fora abrir o link pelo celular dela, no mesmo app em que ele vai ser divulgado (Instagram, e-mail, site).
4. Se for imprimir em QR Code, teste o QR impresso, não só o link.

O teste com outra pessoa importa porque, no seu próprio aparelho, a conversa pode abrir mesmo com um problema que só aparece para quem nunca falou com você, como um número salvo de outro jeito nos seus contatos.