Pedido de informação
Olá! Vim pelo site da [nome da empresa] e gostaria de mais informações sobre [produto ou serviço].
Mensagens prontas para WhatsApp
Preencha os campos uma vez e todos os modelos se ajustam. Depois é só copiar.
Preencha uma vez, vale para todos os modelos
Campo vazio aparece entre colchetes, para você lembrar de completar.
Para pôr no link
O cliente envia. Use como mensagem pronta do link ou do QR Code.
Pedido de orçamento
Olá! Gostaria de um orçamento de [produto ou serviço].
Quero agendar
Olá! Quero agendar um horário para [produto ou serviço]. Tenho disponibilidade [horário ou data].
Vim pelo Instagram
Olá! Vi o perfil da [nome da empresa] no Instagram e tenho interesse em [produto ou serviço].
Saudação
Primeira resposta a quem chamou.
Boas-vindas simples
Olá, [nome do cliente]! Obrigado por falar com a [nome da empresa]. Como posso ajudar?
Com opções
Olá, [nome do cliente]! Aqui é da [nome da empresa]. Para agilizar, me conte se você quer: 1. Fazer um orçamento 2. Agendar um horário 3. Tirar uma dúvida
Com prazo de resposta
Olá, [nome do cliente]! Recebemos sua mensagem. Respondemos por ordem de chegada, normalmente em poucos minutos dentro do horário de atendimento.
Ausência
Para quem escreve fora do horário de atendimento.
Fora do horário
Olá! A [nome da empresa] atende [horário ou data]. Deixe sua mensagem que respondemos assim que voltarmos.
Feriado ou folga
Olá! Estamos fechados hoje e voltamos [horário ou data]. Sua mensagem fica registrada e respondemos na volta.
Pedindo detalhes
Olá! No momento estamos fora do horário ([horário ou data]). Para adiantar, conte o que você precisa e respondemos com tudo pronto.
Orçamento
Para pedir detalhes e enviar o valor.
Pedir detalhes
Olá, [nome do cliente]! Para montar o orçamento de [produto ou serviço], preciso de algumas informações: - quantidade ou tamanho - endereço ou cidade - prazo desejado
Enviar o valor
Olá, [nome do cliente]! Segue o orçamento de [produto ou serviço]: Valor: R$ [valor] Prazo: [prazo] Validade do orçamento: [validade] Qualquer dúvida, é só responder aqui.
Duas opções
Olá, [nome do cliente]! Preparei duas opções para [produto ou serviço]: Opção 1: [descrição] por R$ [valor] Opção 2: [descrição] por R$ [valor] Qual delas faz mais sentido para você?
Agendamento
Para marcar horário.
Oferecer horários
Olá, [nome do cliente]! Para [produto ou serviço], tenho estes horários disponíveis: - [opção 1] - [opção 2] - [opção 3] Qual fica melhor para você?
Horário marcado
Pronto, [nome do cliente]! Seu horário para [produto ou serviço] ficou marcado para [horário ou data]. Endereço: [endereço].
Remarcar
Olá, [nome do cliente]! Precisamos remarcar seu horário de [horário ou data]. Pode ser em um destes horários: [opção 1] ou [opção 2]?
Confirmação
Para confirmar agendamento, pedido ou pagamento.
Lembrete de agendamento
Olá, [nome do cliente]! Passando para lembrar do seu horário de [produto ou serviço] [horário ou data] na [nome da empresa]. Pode confirmar sua presença respondendo SIM?
Pedido recebido
Olá, [nome do cliente]! Recebemos seu pedido de [produto ou serviço]. Assim que sair para entrega, avisamos por aqui.
Pagamento recebido
Olá, [nome do cliente]! Confirmamos o recebimento do seu pagamento. Obrigado pela confiança na [nome da empresa]!
Cobrança educada
Para lembrar de um pagamento sem constranger.
Lembrete antes do vencimento
Olá, [nome do cliente]! Passando para lembrar que o pagamento de [produto ou serviço] vence [horário ou data]. Se precisar dos dados para pagamento, é só pedir.
Depois do vencimento
Olá, [nome do cliente], tudo bem? Não identificamos o pagamento de [produto ou serviço], que venceu [horário ou data]. Se já pagou, pode desconsiderar e, se possível, nos envie o comprovante.
Propor um acordo
Olá, [nome do cliente]! Sobre o pagamento de [produto ou serviço] em aberto: se ficar mais fácil, podemos combinar uma nova data ou dividir o valor. O que funciona melhor para você?
Retorno de orçamento
Para retomar contato depois de enviar um orçamento.
Primeiro retorno
Olá, [nome do cliente]! Conseguiu ver o orçamento de [produto ou serviço] que enviei? Fico à disposição para ajustar o que precisar.
Oferecer ajuda na decisão
Olá, [nome do cliente]! Ficou alguma dúvida sobre o orçamento de [produto ou serviço]? Se quiser, posso explicar as opções por aqui ou numa ligação rápida.
Último contato
Olá, [nome do cliente]! Vou encerrar o orçamento de [produto ou serviço] por aqui para não incomodar. Se quiser retomar, é só me chamar.
Mensagem pronta não é resposta automática
Os modelos desta página são textos para copiar. Nada aqui responde sozinho pelo WhatsApp. Há duas formas de usar:
- Mensagem do link. Os modelos “Para pôr no link” ficam escritos na conversa quando o cliente abre seu link ou lê o QR Code. Quem envia é o cliente, tocando em enviar.
- Mensagens que você envia. Saudação, orçamento, cobrança e os demais são para você copiar e mandar. No WhatsApp Business dá para salvar textos como respostas rápidas e configurar saudação e ausência automáticas; veja o passo a passo no guia de mensagens automáticas.
Boas práticas
- Troque os textos entre colchetes antes de enviar.
- Mensagens curtas e com uma pergunta no final costumam ser respondidas com mais facilidade.
- Em cobrança, mantenha o tom neutro, informe o que está em aberto e ofereça uma saída. Não exponha a dívida em grupo nem a terceiros.
- Só envie mensagens a quem falou com você ou autorizou o contato. Mensagens em massa para quem não pediu podem levar a denúncias e bloqueios.