Como colocar o WhatsApp no Perfil da Empresa no Google
Por Equipe editorial ZapLink (King Marketing)Publicado em
Resposta rápida
Com o perfil reivindicado e verificado, abra o Perfil da Empresa, clique em Editar perfil e depois em Contato. Ao lado de Chat, escolha WhatsApp e cole o link wa.me do seu número. O Google avisa que as opções de chat estão disponíveis só em algumas regiões; se a opção não aparecer no seu perfil, use o link do WhatsApp no seu site e nas postagens.
Neste guia
O que é preciso
- Um Perfil da Empresa no Google reivindicado e verificado. A opção de chat só aparece para perfis verificados.
- Um link do WhatsApp no formato
https://wa.me/55DDDNUMERO. Crie no gerador de link; uma mensagem pronta como “Olá! Vi vocês no Google” ajuda a saber a origem da conversa.
O Google remete às diretrizes de URL do próprio WhatsApp para esse campo. Por isso a recomendação é usar o link wa.me direto, e não um encurtador.
Passo a passo
- Acesse o seu Perfil da Empresa.
- Clique em Editar perfil → Contato.
- Ao lado de Chat, clique em editar.
- No menu do chat, escolha WhatsApp.
- No campo de URL, cole o link do WhatsApp.
- Clique em Salvar.
Duas observações da Central de Ajuda do Google: se você adicionar WhatsApp e mensagem de texto, só a opção de mensagem de texto aparece para os clientes; e perfis diferentes podem usar o mesmo link do WhatsApp.
A opção de chat não aparece
O Google informa que, por enquanto, as opções de chat estão disponíveis apenas em algumas regiões e podem não aparecer em todos os perfis. A página de ajuda não lista quais regiões. Se a opção não aparece para você:
- Site: no campo de site do perfil, coloque o endereço do seu site, com um botão de WhatsApp visível nele.
- Postagens: mencione o WhatsApp nas postagens do perfil e, quando o formato permitir um botão com link, use o link do WhatsApp.
- Redes sociais: o campo de perfis sociais aceita plataformas como Facebook, Instagram, TikTok e YouTube, mas o WhatsApp não está na lista.
Como saber se está trazendo conversa
A Central de Ajuda do Google menciona métricas de desempenho do chat no Perfil da Empresa. Do lado do WhatsApp, a mensagem pronta “Vi vocês no Google” identifica as conversas que vieram de lá. O guia como medir de onde vêm as conversas mostra como juntar essas informações.
Perguntas frequentes
Posso usar um link curto no chat do Perfil da Empresa?+
O Google orienta seguir as diretrizes de URL do WhatsApp para esse campo, por isso o mais seguro é usar o link wa.me direto. Links curtos podem ser recusados.
Por que não tenho a opção de chat no meu perfil?+
O perfil precisa estar reivindicado e verificado, e o Google informa que as opções de chat estão disponíveis só em algumas regiões. Se o seu perfil cumpre os requisitos e a opção não aparece, use o link do WhatsApp no site e nas postagens.
O cliente precisa ter meu número salvo para falar comigo pelo Google?+
Não. O link wa.me abre a conversa sem que o número esteja salvo nos contatos, desde que o número tenha conta no WhatsApp.
Fontes
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google: Converse com clientes pelo Perfil da Empresa
- Ajuda do Perfil da Empresa no Google: Gerenciar seus links de redes sociais
- Central de Ajuda do WhatsApp: Como usar o recurso "clique para conversa"
Recursos de aplicativos mudam com frequência. Se algo não bater com o que você vê no seu celular, avise a gente.
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